Política de Privacidade
1. Introdução
O CasaReparo está comprometido com a proteção de dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular.
2. Dados Coletados
De usuários: nome completo, endereço de e-mail, telefone (WhatsApp), cidade, bairro, rua, número e complemento (quando informados voluntariamente), avaliações publicadas, histórico de contatos com prestadores. De prestadores: nome completo ou razão social, telefone (WhatsApp), CPF ou CNPJ, e-mail, categoria de serviço, bairros atendidos e outras informações do perfil, documentos enviados para verificação, dados de assinatura (plano e ciclo de cobrança).
3. Finalidade do Uso dos Dados
Criar e gerenciar contas de usuários e prestadores, exibir perfis de prestadores na plataforma, registrar e exibir avaliações, processar pagamentos de assinaturas PRO via Stripe, enviar notificações por e-mail (confirmações, avaliações, assinaturas), enviar mensagens via WhatsApp para follow-up de avaliações (quando a integração WhatsApp estiver ativa), prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma, cumprir obrigações legais.
4. Base Legal para o Tratamento
Execução de contrato (criar e gerenciar conta e prestar os serviços), consentimento (comunicações de marketing e follow-up por WhatsApp), legítimo interesse (prevenção de fraudes e melhoria da plataforma), cumprimento de obrigação legal (requisições de autoridades competentes).
5. Compartilhamento de Dados
O CasaReparo não vende dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas com: Stripe (processamento de pagamentos), Resend (envio de e-mails transacionais), Supabase (armazenamento do banco de dados). Mensagens WhatsApp são enviadas pela própria plataforma CasaReparo (integração WhatsApp Web). Todos os fornecedores listados são contratualmente obrigados a proteger os dados conforme a LGPD.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Ao solicitar exclusão de conta de prestador, o perfil é desativado (soft delete) e o telefone e CPF/CNPJ são retidos permanentemente para integridade das avaliações e prevenção de fraudes. Usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, ressalvados os casos em que a retenção seja exigida por lei.
7. Segurança dos Dados
O CasaReparo adota criptografia de senhas (bcrypt), comunicação via HTTPS, controle de acesso por autenticação JWT e banco de dados hospedado em ambiente seguro (Supabase/PostgreSQL).
8. Direitos do Titular (LGPD)
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar seus dados pessoais, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar a eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade dos seus dados, revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos: contato@casareparo.com.br
9. Cookies
O CasaReparo utiliza apenas cookies de sessão para manter o usuário autenticado durante a navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
10. Alterações desta Política
Podem ser atualizadas periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.
11. Encarregado de Dados (DPO)
contato@casareparo.com.br — para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.